以个性化定制为核心 轻松筹·轻松保技术赋能打破“千人一面”僵局 实现增速行业第一

近日，中国保险保障基金发布了《2019年中国保险消费者信心指数报告》。报告显示，2019年中国保险消费者信心指数为72.1，较2018年的71.9有所提升，处于信心较强区间，代表着保险消费者信心稳定乐观。同时，作为一份反映消费者消费信任偏好和保险消费意愿的权威调查，该报告还发现了消费者的新需求。调查显示，尽管现阶段保险产品越来越多样化，但消费者整体仍感觉各保险公司产品同质化较为严重，保险公司的后续服务也比较单一。如，近些年各大保险公司纷纷发力炙手可热的百万医疗市场，但推出的产品无论是在保障范围还是理赔等方面，实则没有本质性变化，对此消费者期盼保险消费可以更具个性化、差异化，这一信息释放也为保险业未来的发展指明了方向。

实际上，在个性化、差异化保险产品的探索方面，很多保险公司已经有过尝试。比如消费者在购物体验方面的运费险、在生活服务方面的准时宝、健康保障方面也有轻松筹·轻松保推出的定制化长期重疾险、以及此前针对甲癌、乙肝等患者推出的特定癌症保险等产品，一切都在朝着定制化和个性化的方向发展。与此同时，以轻松保等为代表的互联网保险平台，也正不断通过自身在大数据、人工智能等方面的技术竞争优势，根据不同的消费者需求设计不同风险责任范围的创新保险产品，以科技能力满足客户的多元化保险配置需求，减少千人一面产品的出现，成为保险市场一道亮丽的风景线。

互联网加速保险业的个性化发展历程

在过去，保险公司通常根据用户的年龄、普遍生活方式、财务状况等指标对保险产品进行开发售卖。然而基于大样本的统计模型，并不能对用户差异化的发展状况等进行准确预测，也越来越无法满足市场上的用户期望，保险转型成为必要。此时，互联网与保险业的结合则为保险研发开辟了新的时代。自2014年互联网保险爆发增长以来，保险业拥有了全新的发展面貌。通过借助互联网技术及大数据等工具，保险公司可以实现智能化分析、处理、推荐等，进而让保险个性化成为可能。

如，腾讯微保依托于腾讯的平台连接和大数据能力，深入探索互联网保险与人们生活中衣食住行之间的关系，将各类保险产品嵌入到用户的生活场景中，并针对不同的场景推出不同类型的保险产品，为用户提供个性化的购险推荐;用户在淘宝、美团等消费平台进行支付时，支付页面也会出现运费险、准时宝等定制化选项，为产品的退货和运输安全做保障等。

值得一提的是，作为互联网保险领域的黑马，轻松保更是深入发力健康险，并主打个性化、定制化的运营模式。轻松保通过大数据、区块链、人工智能等技术加持，不断推出年轻保、轻松守护重疾险等保险产品，让每一位用户都能够获得高性价比的定制保障。正因如此，轻松保的成绩也不负众望。据悉，2020年前两个月，轻松保保费收入较上年同期增长近10倍，实现了互联网保险增速第一。

随着消费者需求日益多元化，单一、基础的保障已经难以满足大众需求。加之目前保险市场产品同质化严重，个性化、定制化已经成为保险业突破固有桎梏、赢得消费者青睐的发力点之一。轻松保等平台通过科技赋能保险，高效、准确的理解产品，走出差异化发展路线，不仅满足了用户期待，也为行业带来新的竞争活力，更进一步促进保险市场良性发展。

只为用户而生 轻松保以个性化、定制化为核心

作为一家技术驱动的企业，轻松筹·轻松保一直以来都坚持以技术为基础、只为用户而生为理念，不断进行模式及产品创新，满足广大用户的个性化及定制化需求。