熊孩子购7000Q币买手游设备 腾讯：货到不退款

放任孩子玩手机游戏的家长留意了！

克日，花都和白云都有家长反应，孩子用怙恃的手机微信钱包购置游戏设备，有家长称发明时已花去数千元，拨打游戏运营商客服，对方称若游戏设备到货，不行退款。

倪老师在花都新华镇策齐整家便利店，7月24日，他查察本身微信钱包，发明有多笔购置Q币的零钱买卖营业记录，Q币完好充入一QQ号，“是我儿子的QQ号”。

倪老师发明，购置Q币的记录从4月份始，“一次二三十元地充”，齐集在7月份，“单次最多充了500元，一天最多充了七八百元”。他一算，购置Q币花了约7000元。

倪老师问儿子，儿子认可Q币是他充的，他在玩一款“穿越前方”手游，通过Q币买游戏设备。倪老师称，儿子本年13岁，读月朔，平常进修后果属班上中流，“最大的喜爱就是玩手机游戏”。他策划的便利店也提供充话费营业，儿子无意代为看店，他便把微信付出暗码汇报儿子了。“钱倒是其次的，首要是怕他学坏。”倪老师说，他向游戏运营商反应，有客服职员称在跟进处理赏罚中，不外退款较量迷茫。

家住白云区同德围的叶密斯也向南都记者反应，她11岁的儿子用其手机通过微信钱包购置游戏设备，花了近4000元，她看到扣款短信才知此事，她问儿子，儿子却说“觉得谁人不是真钱”。过后，她接洽游戏运营商腾讯公司客服咨询环境，对方说不能退款。

日前，南都记者拨打了腾讯公司客服电话，客服职员称，若购置的游戏设备都已到货并行使，不能退款，假如是没有到货或不能行使则可申请退款。客服职员称，基于小孩自行充值的环境，发发迹长在把手机给小孩玩的时辰只管开起程行模式或在本人的监护下行使。

状师提示：手机斲丧本人认真请保管好暗码

广东伯方状师事宜所朱光耀状师暗示，通过手机付出购置游戏道具和游戏币，商家一样平常城市默以为手机行使者是手机持有者，由此发生的斲丧只能是手机持有者本人认真。朱状师提议，家长在手机各付出平台配置私密的暗码和指纹，保管好本身的暗码，不要任意让小孩参加个中，在把手机给小孩行使时也只管在家长监护和指导下行使。

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