“人文式体验将成游览新趋向”皇包车游览列席36氪2018将来峰会

9月19日，由36氪主办的“2018将来峰会”在上海举行。本次峰会约请「消费、金融、出行」等产业近二十位行业风口企业家、知名投资人到场演讲，吸引了逾百名互联网行业关注者共聚一堂，共同讨论“赋能时代”的“跃迁将来”。

作为出境游范畴将来的风向标，皇包车游览CEO潘飞受邀参与此次「将来出行」会场主题演讲，以“跨过城市边界，用人文式体验打破人与人交流屏障”的理念提醒出中国境外中文包车游行业的开展方向。

　　打破地域限制，构建将来出行

往年是全球金融危机十周年，是全球经济走出危机的转机点，同时也合理第二次信息反动浪潮的降临，最近大热的人工智能、大数据、区块链以及微信生态圈，让出行、消费、金融等绝对传统的范畴，都退化出了全新的商业生态和产业格式。努力于境外中文包车游效劳的皇包车游览，则从出境游方式上展示了一种将来游览的新趋向。

“我们以为，将来游览有这样两个趋向：‘跨越城市边界’、‘打破交流屏障’。”皇包车游览CEO潘飞引见说，98%以上的交通和出行都是城市范围内的交通，人们每一次点到点的出行都为这个城市画了一张大大的、密密层层的网，但关于游览而言，它是一个没有边界的业务。随着人类探究进入新的阶段，游客所织就的网络不再限于城市这样的单位，而是更宽广的，以地球为单位的“无边界出行”。

正如36氪所以为的，将来出行围绕的将不只仅是汽车这种交通工具，而是人们生活中的一个场景，未来人们花钱买的也不再是汽车，而是一张车票或许是一段里程。

在谈到“将来出即将打破交流屏障”时，潘飞举例：“目前的‘出行’，根本上都在做‘本地交通’。早年我们在出租车上，司机的座位边上都有一个围栏。作为惯例的出行，其实司机和乘客是不太需求有很多交流的。添加围栏，反而是维护乘客和司机之间的间隔感与边界感。异样假如我们去境外，假如我们用外地的交通，请外地人做司机，人与人之间的交流也会由于言语的成绩发生十分多的妨碍。作为一个游览业务，一个外地的导游，其实需求跟乘客有十分多的交流，去引见目的地的人文、风景或是沟通一些细碎的效劳内容。这将是一种打破交流屏障的出行。”随着人们出行边界的不时延伸，跨区域的沟通、交流，将是将来出行的最大特征。

　　“以人为中心，体验为王”的出行时代到来

当出行打破地域限制，随之而来的成绩却是，人与人之间的沟通遇到言语妨碍，人与地域之间的关系发作疏离感。如何聪明地去处理?潘飞以为，以人为中心，体验为王的游览方式是关键。

相关数据显示，2017年中国出境游人数已到达1.3亿人次。其中，出国游(除去港澳台)总人次超越6000万，相较4年前数据翻了一番。无论推进这个数字的是消费晋级、科技反动、还是共享经济，在皇包车游览看来，在用户时代，每一个游览者才是改动游览将来的最鼎力量。

“我们以为，将来的旅游平台，一方面应该拥有各种各样品类的资源，包括机票、酒店、民宿、景点门票等等;另一方面，还需求各种各样角色的人在平台上沉淀，为消费者提供各品种型的效劳。游客真的要玩好，真的要对目的地有十分深化地理解，外地效劳的‘人’才是提供最大弹性的能够，他们才是可以最大水平满足用户特性化需求的效劳者。”潘飞引见说。

基于此，皇包车游览推出“中文司导(司机兼导游)+包车游”业务，深耕出境游目的地资源，鼎力推进“目的地资源池”建立，并在全球范围整合晋级。一方面充沛发掘司导“千人千面”的特性化效劳，一方面整合餐厅、购物等优质资源，着力细耕深度，协助司导无效处理用户在外地吃喝玩乐的成绩，以充沛完成让中国游客在家乡有“冤家”带玩的最好游览方式。

此外，为充沛满足游客的特性化需求，司导还被赋予不同标签。在皇包车游览APP中，用户可以勾选标签挑选司导，甚至方言也是其中之一。司导中不乏品酒喜好者、户外达人、购物达人、摄影达人等等，游客一定可以找到情投意合的“冤家”。正如潘飞所说，“每个用户对‘冤家’都有不同的定义，要让境外包车游成为一种生活方式，就必需充沛满足单方的特性化需求。”

既满足了游客的需求，华人司导也从游客那里理解到国际的新颖事，思乡情愫失掉了满足，人与人世的间隔在沟通中得以拉近。皇包车游览不只经过提供高质量、有温度的游览体验为出境游客带来人文式交互，还为用户与司导之间架起沟通的桥梁，打破了“人与人之间的交流屏障”，让共享经济得以充沛发酵。

“我们以为这些才是游览的将来，才是最有能够代表下一代消费者、效劳者，在出行进程当中随时随地享用效劳、随时随地被灵感谢发的最好方式。”潘飞说。

随着“新中产阶级”迅速崛起，推进消费晋级的浪潮，消费群体急剧变化，行业也随着用户需求发作变迁，塑造出新的消费场景。“以人为中心，体验为王”的出行时代曾经到来，行业需求具有人文关心的产品，以此来贴合兽性需求和出行场景的交互。将来的出行，将来的游览，一定将更自在。