六度人和（EC）张星亮：新技术做老市场还怪SaaS难做，能够是你观念有错

2018年11月20日，第四届中国SaaS产业峰会在深圳举行。六度人和（EC）开创人&CEO张星亮受邀参会，并就《将来SaaS新形状》这一主题与来自行业的创业者们一同，共同探寻企业级市场中的新方向。

从2015年呈现“SaaS元年“到如今，SaaS似乎变得越来越不“性感”，中国的SaaS，究竟出了什么成绩？

张星亮以为，从中国制造到中国发明，同时随同人口红利的消逝，越来越多的知识型企业和效劳型企业呈现，企业的软件需求也开端从管控流程到赋能员工开端演化。由于需求用数据使员工提升效率，而不再是将其流程固化，也不是让管理者看到更多的报表，数字化软件变得很重要。DT（Data Technology数据技术）市场不时下跌，而企业的IT预算却在下降的理想也印证了这一观念。

用新技术做老市场

张星亮以为首先在观念的差别，用新技术做老市场直接影响了中国SaaS市场的开展。

以大家认同的salesforce来讲，在最近10年，salesforce接连收买了大数据公司、媒体监测公司、数字营销公司、自动化处置流程公司，并规划了大数据和人工智能。这些规划倾向了社交化、数字化、智能化，但没有一笔收买是管理流程化相关。反观国际厂商，大家更多的留意力在软件云化和管理流程化。

张星亮说：“当我们还在津津有味地讲PaaS、做管理流程时，却没有发现这是salesforce在10年前做的事情。他们在9年前，就把重心转移到了社交化、数字化、智能化。我们的挪动互联网并不落后美国，为什么我们要做美国十年前做的事情？而且还是用最新的技术？很多SaaS公司为什么增长乏力，最关键的缘由在观念的差别上，大家在用新技术做老市场。”

社交化商业环境曾经具有，SaaS将来的时机在社交化上

另外，从销售环境看，社交化营销正展现出弱小的生命力。Salesforce规划的社交化营销公司Markeing Cloud增长率到达300%，另外一家专注社交化营销的Hubspot增长也达300%，证明了社交化营销的宏大市场。拿六度人和（EC）的社交化营销产品EC SCRM（社交化客户关系管理）来讲，延续三年完成了业绩的翻倍增长，反观同时期的流程化CRM厂商，在2016年后就开端增长乏力了。

那么，SaaS的时机在哪里？张星亮以为，SaaS的时机在于内部环境的成熟。在通讯环境（例如电话、语音、视频通话等）、领取环境（例如领取宝和微信领取）、业务环境（例如小顺序、H5等）逐步成熟的明天，企业可以应用内部环境完成通讯流、资金流到业务流的连通。

例如EC智能名片小顺序，依托微信生态，在收费不到两周的工夫，转发量就触达千万级。同时，张星亮也指出，相似小顺序的根底效劳不具有免费价值，盈利必需要依赖具有弱小功用的后台功用和更深度的效劳。例如最被广为传播和转发的美团、群众点评、携程的小顺序，只是前端的触点，后台承载的少量业务带来了真正的营收。

目前，EC SCRM曾经整合了微信、QQ、电话、小顺序、H5等9大社交工具，构成了多渠道获客+多触点跟进的社交化整合营销体系，每天有4万家企业，200万销售人员运用EC提升业绩，发生数亿的销售数据。