女子寄30万钻石细软丢失 顺丰：最多赔2万

从西安发往深圳的包裹半途被打开，失主说：内里一个钻石戒指和一个钻石吊坠不翼而飞，代价约30万元；顺丰快递说：保价只保了5000元，只能赔2万。

快递遗失物品该奈何抵偿，成为许多人存眷的一个话题。

快递公司打电话说“对象有也许丢了”

姬密斯是陕西某公司总司理，她说，本年春节后规划把珍藏的两件钻石细软寄到深圳一个做珠宝买卖的伴侣哪里加工一下。

“2月22日下战书，我把两件细软别离用餐巾纸包起来，分装在两个小塑料袋内，一路装进一个细软盒，再给表面套了一个较大的盒子，然后交给快递员拿走了。”姬密斯说。寄快件时，她专门在保价区填了“5000元”，姬密斯说填写保价并没有想到快递会丢失，而是为了引起重视，但愿能轻拿轻放。

2月24日上午，姬密斯接到一个自称顺丰快递公司事恋职员的电话，扣问她寄了什么对象到深圳，“我汇报他是珍贵物品，他说对象有也许丢了，我一听就懵了！”姬密斯说，细软总代价预计在30万阁下。

丢失的细软到底值几多钱？

华商报记者从顺丰打点体系之一的“查询运单路由”中看到，物品从西安到广州都属于正常，但2月22日16：16记录表现，“巴枪帮助码缺失，请搜查”。2月23日，在“投诉汗青”中记录，“此件在我办自动化解包时发明非常，快件外包装损坏，内用气泡膜包裹一个细软盒，盒内无物品，已正常上报，请跟进”。

2月24日下战书，姬密斯报警，警方称姬密斯温和丰的快递条约还未扫除，该当由顺丰出头报警。25日下战书，顺丰报警，今朝还没有功效。

那么，姬密斯丢失的细软到底是什么？代价几许？姬密斯说，“谁人钻石吊坠不大，但我很是喜好。另一个钻戒是2012年7月28日从广东买的，其时出厂价240380元。”她出示的钻石GIA国际认证证书和出库单上有钻石编号、重量、单价、总价等，记者留意到，简直有一块钻石代价240380元，姬密斯嗣魅这就是丢失钻戒上镶嵌的钻石，两件细软代价约30万元。

对此，顺丰快递陕西区民众事宜部高级司理王军房说本身有贰言。按照流程，“从起运前‘开箱验货’的进程看，姬密斯托运的是两个与她描写的外面相似的物品，我们不是专业职员，无法判定这两个物品是不是钻石。”

快递公司：假如知道货品代价超2万就不会接单

“工作产生后，我们多次和姬密斯雷同，但两边仍有分歧，假如还协商不成，姬密斯可以走法令途径。”王军房说。但姬密斯说不想打讼事淹灭精神，只要求顺丰想尽统统步伐探求回本身的细软。

为判定姬密斯丢失细软的价值，两边曾一度告竣意向，用姬密斯提供的认证书及出库单等物，前去珠宝市场询价，可是因故未能成行。

另外，姬密斯发快递时，曾经保价5000元。代价30万元的细软为什么只保价5000元？姬密斯说，本身曾快递过许多次珠宝，都没出题目，保价5000元不便是货品代价就便是5000元。

“姬密斯保价5000元，按理我们就抵偿她5000元，可是本着对客户认真任的立场，我们乐意抵偿她2万元。”王军房说。他表明，客户在快递物品前，要主动向快递营业职员“声明代价”，假如所托运货品高出2万元，顺丰就不托运了，宴客户通过其他途径托运，2万元正是“声明代价”的最高上限。

应该以何种法令为依据来赔？

王军房说，假如姬密斯有贰言，可以按《邮政法》索赔。华商报记者留意到，该法令第四十七条划定，邮政企业对给据邮件的丧失依照下列划定抵偿：保价的给据邮件丢失可能所有损毁的，凭证保价额抵偿；部门损毁可能内件短少的，凭证保价额与邮件所有代价的比例对邮件的现实丧失予以抵偿。未保价的给据邮件丢失、损毁可能内件短少的，凭证现实丧失抵偿，但最高抵偿额不高出所收取资费的三倍。

可是，西安某物流公司总司理梁东以为，许多物流企业用《邮政法》应对客户是不适当的，他说：“这个条款现实上只是对邮件丢失、损毁的一种抵偿，条款针对的工具是‘给据邮件’，并非针对快递。”他说，许多快递公司都不属于邮政企业，不该凭证《邮政法》来举办快递的丢件抵偿。

陕西仁和万国状师事宜所胡超奇状师以为：寄件人与快递公司之间是运输条约法令相关。两边之间若产生纠纷该当合用《条约法》和《民法通则》调解，凭证条约法的划定，一方违约造成对方丧失的，该当予以抵偿。抵偿贯彻的是“填平原则”，也就是抵偿现实丧失。假如两边在交付运输之前就货品有保价，也就是对货品代价的出格约定，该当凭证约定处理赏罚。

提示 寄珍贵物品时最好灌音录像

连年来快递丢出变乱多如牛毛，市民在快递珍贵物品时应留意哪些题目？梁东说，起主要选择类型的快递公司，具体填写快递单，表白物品代价。即便快递员不提示保价，斲丧者寄送珍贵物品时只管保价，与快递员对面验货，最好有音像记录。

签收快递时，先验后签。斲丧者寄递珍贵物品时，要实时与收件人雷同，提示对方在收货时先验货后具名。一旦发明货品有题目，在网络好索赔证据的条件下，实时向相干部分反应；如发明物品丢损，只管与投递员书面确认丢失环境，生涯证据。

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