一位淘宝狂人的“剁手”之路：10年花252万

在已往的一年中，她在淘宝网上耗费了40多万元。而在已往的10年中，她交出了一份252万的总斲丧账单，这份账单让她在伴侣圈里得到了“黄金剁手族”的称谓。

就在本周一，阿里巴巴公布本财年商品买卖营业额超3万亿。这一复杂的数字背后，表现出高出4亿的活泼收集买家的购置力。陈娜（假名）就是这四亿分之一。

家里的统统都从淘宝上买

陈娜是一名资深淘宝买家，她的淘宝账号注册于2006年，至今已有10年的淘宝网购经验，是淘宝5黄钻买家。假如不是周一淘宝推出的“看看本身13年来的斲丧总账单”勾当，陈娜并没故意识到原本本身网购耗费了这么多。当她在伴侣圈晒出本身的账单后，收到了200余个赞，挚友纷纷暗示“‘万圈’里没人比你更多了，真真的黄金剁手族”。

“家里的统统险些都从淘宝上买。”陈娜说，大抵家具、家电，小到蔬菜、生果，网购已经成为一种糊口方法。刚注册淘宝网时，陈娜还在浙江上学，方才打仗到淘宝时，上面的商品品种还不多，但主打“低价”。当时陈娜不仅本身买，还帮同窗们“代购”，她说为了凑够“江浙沪包邮”，为淘宝网打了很多免费告白。

结业后，陈娜来到北京，面临生疏的都市，她依然更多地操作网购添置糊口用品，同时“一年买几件奢侈品”。陈娜说本身的LV、Dior、Chanel等奢侈品都是在网上代购的。其后她在北京安家，家里的家具、家电也都是从淘宝上买的。另外，家里的尊长不会网购，以是陈娜也时常辅佐家人网购，包罗家里的电器也是在淘宝购置的。

“所见非所得”早期网购最大困扰

差异于线下购物体验，网购时每每无法亲目睹到商品，只能通过店家的照片和描写以及网友们的评价判定。“所见非所得”是陈娜早期网购最大的困扰，她发明，一些店肆的商品照片拍得鲜豁亮丽，网友评价也很好，然则本身下单拿得手后却纷歧样。尤其是打扮类，买回家后大多会有“买家秀”和“卖家秀”的天壤之别。

陈娜总结说，购置打扮照旧要因人而异，必然要查察衣服的各类尺寸，肩宽、胸围、腰围、长度等，而不能按照模特照片下单。假如太胖，那么就不能选择过于修身的技俩，也不能选择“均码”。

另外，网友的评价也不能全信。陈娜发明，许多店肆的好评是“刷”出来的。按照陈娜的履历，刷单的评价较为明明，一样平常都是诺言较低的买家，买家名字偶然临近，评述也都很简朴，乃至和宝物不符。碰着这种环境，她就直接跳过刷单评价，查察“有图”可能诺言高的买家评价。

本年“3·15”晚会，央视曝光了刷单好处链，付给“刷客”千元佣金，店肆诺言便在三天内进级为蓝钻，拥有上百条好评。对此，淘宝网暗示这也是平台一向以来严重管理的偏向，“一旦发明，刷单发生的买卖营业量一致清零。”

家电电商专供款与阛阓“参数”差异

客岁，陈密斯一向忙于装修本身的新屋子，新屋子的装修原料、家具、家电，她险些所有购于淘宝网。

就拿家具来说，陈密斯以为，家居店里的家具“贵就贵在了计划费上”，而淘宝网价值实惠，不只真材实料还可以定制，越发切合她的要求。她暗示，会先去品牌家居店看好本身喜好的样式，再到淘宝网找到卖家，和卖家磋商技俩、尺寸及原料。用最好的原料做本身喜好的技俩，然后就在家坐等收货，陈娜以为互联网期间的装修出格便利。

而与家具差异，家电越发讲究“品牌”。在挑选家电前，陈娜也和家人先去阛阓看好型号，筹备在网上购置。然而她发明，阛阓的大都型号网上并没有，同时，网上的相似商品城市自制很多。

仔细的陈娜发明，一些家电固然外寓目起来差不多，可是“参数”却相差很多，好比她看上的一款52吋液晶电视，同品牌外面相似的商品，在淘宝网的售价比阛阓自制了几百元，可是二者的外面细节、液晶屏范例、底座选材、能效品级等都有较大的差距。

通过与“小二”谈天，大白了这是电商专供款，价值虽低，但商品也纷歧样。于是在陈娜的全心选择之下，最终选择了一款电视，参数和价值方面都切合本身的生理预期。

退换货VIP买家享有各类特权

网购这么久，退换货是司空见惯。陈娜的一些伴侣不肯网购，就是以为网购置到不喜好的对象退换货较量贫困。可是在陈娜看来，“只要选对了卖家，退换货不是事儿”。

陈娜先容，一样平常必要退换货的分为两种，一种是卖家的题目，一种是本身的题目。假如是卖家的题目，好比质量题目、假意品牌或商品逾期之类的，都可以在淘宝网上直接提倡维权，提交证据，在淘宝网的参与之下，很快就可以退货。

在这方面，陈娜认为淘宝网是一个“较为安心的平台”。她说，由于认为淘宝网售后有保障，本身在伴侣圈里看到的微商代购城市选择在淘宝网完成买卖营业，“伴侣圈不靠谱，万逐一转账人家就把我拉黑了，那我找谁去？”

另外，假如是本身的题目好比不喜好、巨细不吻合可能拍错了，就得选择天猫可能有“7天无来由退换货”字样的卖家，这样固然会丧失一些邮费，可是在退换货进程中才不会碰着题目。“假如本身拍之前没选好，那就只能当交学费了。”陈娜说。

按照天猫的政策，部门会员享受极速退货和极速退款的特权，购物评级3星以上（含3星）的斲丧者在收到货物7天内，以7天无来由为由申请退货退款后，能立即收到退货地点，无需再守候商家赞成；而部门会员在与卖家告竣退款协议并提交退货品流单号后，淘宝将当即为卖家先行垫付该笔退款，并直接打入会员的付出宝账户，异常便利。

故事

差评威胁：夺命连环call

在多年的淘宝购物经验中，“给差评”是陈娜最不肯做的抉择。想起多年前的一次“夺命连环call”，陈娜如故心有余悸。

那次，陈娜在网上购置了一件衣服，然而卖家迟迟不发货，过了半个月，陈娜终于收到了包裹，然而衣服与想象中的差距很大，质量、色差和细节都令陈娜不满足。为此，陈娜给出了第一个差评。谁知差评刚发出去，陈娜就收到卖家的电话，要求变动评价，并称“有事好磋商，可以给你返现”，但陈娜想，评价就是要客观，这样才气影响其他用户的购置抉择，因此她暗示不会变动。

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可是以后，陈娜便被“夺命连环call”骚扰，每隔几分钟就会收到来电，而且都是“未知号码”，无法用“黑名单”拦截。最终，陈娜迫于压力变动了评价，糊谈锋规复了正常。卖家随后为陈娜退了部门款，也让陈娜“均衡”了一些。

此刻的陈娜对卖家也多了一份领略，“他们经商也不轻易，但维权不能停，假如不是出格严峻的就会操作其他方法维权了。”究竟上，“差评”并不是维权的独一途径，假如收到的对象确实有题目，可以在淘宝网上投诉，淘宝会对卖家举办赏罚，好比低落诺言分、低落搜刮排序等。可是陈娜暗示，“好评”可以点，可是评价的内容会客观撰写，只管给其他买家一些参考。

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图文无关

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