数字化成男装定制品牌PERFECT SIZE的良药

随着中国社会开展与消费晋级浪潮的涌现，越来越多的中产阶级男性、特别是那些从事金融、法律等行业，对西装有着刚需的男性顾客，愈加注重团体抽象和生活质量的提升。

一方面，这预示着男装定制市场的前景宽广;另一方面，也要求男装定制品牌要一改以往线上高本钱广告投放、线下人海战术铺盖市场的战略，运用互联网思想，进步本身业务效率。

而数字化不失为是一剂良药。

绝对于成衣行业次要依托设计作风和一定数量的SKU取胜;定制男装由于以西装为根底，招致样式变化较小，所以最中心的竞争力往往在于面料质量、手工工艺，以及重中之重的特性化专业效劳。

比方说，当你走进一家成衣品牌店铺，效劳往往只触及销售人员协助顾客选择适宜尺码、引荐新品等环节;而反观定制男装行业，由于需求复杂的抽象设计、穿着效果剖析、面料挑选、试装、量体、特性化细节设计等专业步骤，所以整个消费的工夫周期会被拉长。

随着整个定制男装行业的开展，对数据运营的要求已越来越迫切，其次要表如今：如何用科技手腕和数字化平台进步客户特性化效劳程度——不只可以让每个店员在老客户回购的时分及时认出客户，而且可以随时调出老客户的消费材料、查阅上次定制时选择的面料细节以及相关特性化定制细节。

作为定制男装行业的一员，PERFECT SIZE在6年前，便开端应用数字化平台构建服装定制业务的运营。

而这一切还要从PERFECT SIZE的开创人——李智(Jeremy Li)说起。

在李智看来，传统男装定制行业普遍存在效率低、交付慢、且资源过火集中的成绩。因而他决议，应用本人曾在SAP等企业的效劳经历，将PERFECT SIZE推成一个具无数字化优势，同时拥有传统定制男装精深工艺的品牌。

李智以为，在面对顾客时，必需自动积极地归属客户属性，确认客户爱好。要做到这一点，才干完成业务扩展和连锁化运营。同时让定制男装从业人员在拥有精深手工艺以外，亦能霎时对主人的相关信息了如指掌，并自动提供特性化的专业建议和效劳。

此外，数字化的运营也是提升定制男装行业业务效率的良药。由于定制男装行业的精华是精密制造，又触及到推销、制版、缝制、品控等各个环节，难免存在定制周期过长的老成绩。从而形成了很多年老、或许不理解定制行业的顾客的曲解，以为定制男装虽好，但无法制造周期过长，从而转投快时髦或许成衣品牌。

在这个环节上，假如没无数字化零碎，就无法停止无效的进度追踪和质量把控，以及人员责任归属;更不能够完成连锁化管理。经过数字化零碎，PERFECT SIZE完成了对每个订单时效和质量的管控。而且经过该零碎可以完成多个店、上百张订单，经过一团体停止集中的管控和跟单，这比传统的效率提升了几十倍。

而经过数据积聚，停止顾客社群建立(CRM)异样重要。相较于成衣行业，定制男装品牌属于小众范畴，吸引的都是有相反档次的高端人群。经过数据积聚可以更深化地理解客户的职业、生活圈子、爱好，生活习气等等信息，随时在零碎中对客户停止多维度的分类，并打上辨认标签，自动停止客户关心。

同时，可以经过品牌本身的活动设计，以及与其他品牌的异业结合，给客户出现一些更具特性化、特征化的小圈子效劳，丰厚营销活动。这关于提升品牌抽象，发掘消费潜力，提升业务支出，拓展生态链都有十分重要作用。

关于客户来说，也希望经过小顺序等便捷手腕，及时查询订单进度，收到品牌静态和优惠活动信息，发起预定和提交反应建议，加强与品牌之间的互动。这种双向的数据交流，更合适男性客户的消费习气，带有科技感，高效便捷。

假使没无数据的支持，社群建立在这个行业是无法完成的，同时关于客户忠实度的管理也会有各种风险。

正是认识到传统定制男装行业在运营管理上的这些弊端，PERFECT SIZE经过多年的理论打磨，构建起本人的数字化运营平台，在客户特性化效劳运营效率、社群建立上，尝试给这个传统的行业注入新的理念，带来新的变化。