欧莱雅：不均衡天猫京东 但选择平台特性

4月14日， 上海首家京东欧莱雅无人快闪店 “JOY SPACE”在南京西路亮相。这是继2017年9月，京东与欧莱雅达成片面战略协作当前，单方初次结合品牌展现。

近年来，京东不断加大在美妆，服饰等时髦范畴的投入。欧莱雅为了应对国际批发变化，也日益关注线上，近期，欧莱雅中国首席执行官斯铂涵曾对媒体表示，欧莱雅在线上的投入曾经超越线下。

那么，欧莱雅是如何对待与京东的这次协作，又是如何均衡与各大电商平台关系，如何对待线下渠道。近日，《联商网》找欧莱雅群众营销部KA相关担任人刘冰聊了聊。

联商网：为什么与京东协作快闪店？

欧莱雅：京东有着行业内抢先的物流供给链体系，弱小的前置仓支持，“京东不断努力于应用本身优势打通线上和线下。

快闪店依托本身大数据剖析，可以在最短的工夫，取得最大的线下流量，引爆最in的话题，让消费者在第一工夫理解最新的产品并且取得最直观的体验，这一点与巴黎欧莱雅品牌作为时髦美妆行业指导者的品牌抽象和品牌的年老热衷新颖事物的消费者人群都是高度契合的。

联商网：欧莱雅如何对待快闪店？

欧莱雅：快闪店作为新批发的产物，快捷便当又充溢话题性，深受年老消费人群的喜欢，处理了在线上平台无法取得直观产品体验的痛点，为消费者提供了更多消费渠道选择，快闪店是消费新时代的开端，也是将来的必定趋向。

联商网：这次与京东协作快闪店后果怎样样？

欧莱雅：经过快闪店及线上闪购频道同时开启的双线引流形式，欧莱雅在京东打造超品日销售额为素日的4.2倍，其中闪购频道为欧莱雅奉献了30％的销售额，欧莱雅超品日的销售额到达预估目的值的2倍。

所以，无论是在品牌曝光度和销售，这次快闪店都契合我们对这次超级品牌日的预期。

联商网：2012年，欧莱雅受权京东销售相关产品，近6年来，单方关系如何？

欧莱雅：由于单方的目的和方向都一直以消费者为中心，所以我们十分的默契。

去年9月份，单方还达成了片面的协作关系。我们希望经过优化和深化全方位战略性，互利共赢的协作，为消费者提供愈加令人向往的产品、体验和效劳，以此提升消费品牌酷爱度以及市场占有率，同时资源的共享也是协作的重要一点。弱小的物流体系也为欧莱雅的消费提供了极佳的消费体验。

将来的重点方向希望放在尝试重生意形式开发、供给链协作、大数据及e-CRM协作上。

除此以外，单方还将在绿色物流和助力残障群体参与社会等企业社会责任范畴拓展协作。

联商网：我们在快闪店看到，欧莱雅主推的“I AM”，在产品和营销上如何表现？

欧莱雅：大家晓得巴黎欧莱雅之前的经典广告词是“你值得拥有”，随着消费人群的年老化，I AM更契合新一代消费主流人群自主、自我、自信的抽象和定位，从“你值得拥有”变为“我值得拥有”。

从产品维度，欧莱雅推出了更契合年老需求的系列，比方葡萄籽保湿系列和安瓶等；从品牌推行维度，我们的代言人也更年老化，特性化。

联商网：欧莱雅如何对待技术对品牌的的作用，前期对这些技术运用的方向和准绳是什么？

欧莱雅：AR，魔镜和快闪店都是新消费时代的产物，从一定水平上，这将是将来消费的必定趋向，欧莱雅关于这些新的消费形式十分情愿尝试也十分支持。

联商网：近期，欧莱雅中国首席执行官斯铂涵曾表示，欧莱雅在线上的投入曾经超越线下，这是意味着欧莱雅将愈加注重线上渠道么？那么关于如今线下的经销商渠道欧莱雅如何对待？

欧莱雅：事先斯总说的是线上线下的媒体投放比例。关于欧莱雅集团来说，无论线上还是线下，投放还是投资，一切都要围绕我们的消费者，围绕我们中国的消费者。关于我们来说，比起渠道，我们更注重质量。而且欧莱雅集团作为新批发行业的指导者，不时停止线上交融线下（O+O）的渠道创新，发明贯串整个消费途径的沉溺式体验；选择线上还是线下，这个成绩自身就是伪命题，线上和线下的边界曾经越来越模糊，各大主流电商平台都开端规划线下，越来越多的传统渠道品牌启动线上销售，消费者是全渠道的，消费者在哪里，品牌就在哪里，所以并不存在更注重哪个渠道之说，线上和线下一定是互相作用的。无论线上线下，我们希望无论性别、年龄、地域给我们的中国消费者带去美。

联商网：欧莱雅2017年在中国获得了双位数的增长，预估往年会有比这个更好的后果么？

欧莱雅：往年正逢变革开放40周年，随着中国市场消费构造的不时晋级以及城市化进程的不时深化，消费者对美妆产品及效劳的需求不时增长，高端消费趋向减速衰亡；主导质量生活的中产阶级、超越4亿人口的千禧一代以及支出可观、生活富足的“新银族”等正在成为崛起的新消费主力军，引领美妆范畴的新潮流——这一切都助力蓬勃开展的中国美妆市场开启新黄金时代，而鉴于此，我们对将来充溢决心。