足力健创始人张京康：一双老人鞋的自我突围与进化

12月19日，足力健老人鞋创始人张京康出席第二届中国老年产业商业创新大会，并发表主题演讲。此次盛会由Age Club策划主办，汇聚了足力健、京东、长岭资本、同程旅游等行业领军企业的创始人和负责人，汇聚老年行业顶级商业智慧，共同研讨中国老年产业发展前景。

人口老龄化带来养老产品和服务需求的快速增长，老年消费市场正在成为中国经济新的增长亮点。如何在中国老年消费市场细分领域快速崛起?如何精准满足老年群体的用户需求?会上，张京康结合足力健自身的发展经验谈到，必须坚持以用户为导向的经营模式，以用户为核心的经营理念，才能使企业在老龄产业竞争中胜出。

用户为本，爆品为拳，促进企业全面突围

以用户为中心的前提，就是坚持做用户研究，要全方位地了解用户，了解用户的特点和生活方式。自2015年创立之初，足力健就专门成立了用户研究中心，时至今日一直坚持开展中国老人脚型数据测量工作，用最笨的方法，卷尺、皮尺、钢尺，收集了大量的老人脚部数据。"研究工作是一把手工程，老板要亲力亲为，只有深入到具体的用户研究工作中，才能获得更多产品研发的灵感"，也因此张京康经常亲自参与调研，走进门店、社区、养老院，亲手摸过上千双老人的脚。经过长期的数据收集与分析，足力健发现南方老人和北方老人的脚型、男性老人与女性老人的脚型等种种不同，找出了脚掌变宽、足弓塌陷、拇指外翻、脚垫、骨刺等几十个老人脚部问题。找出问题是基础，挖掘用户需求是核心。在张京康的带领下，足力健从几十个老人脚部问题中筛选出老人穿鞋难最核心、最迫切的需求：挤脚、磨脚、脚疼、脚累。由此，足力健设计出适合老人脚型的专业鞋楦，使鞋前加宽，鞋腰加高，为解决老人的穿鞋难题找到方法。

鞋楦是一双鞋的灵魂，有了专业的老人鞋鞋楦，就为产品的研发生产打下了基础。而产品要想在市场中有竞争力，在张京康看来就必须有爆品。什么是爆品?爆品就是以用户需求挖掘产品价值，进而为用户带来超"值"的产品和超预期的体验。这就要求足力健除了在坚持用户研究，寻找用户真正的需求外，更要在产品的价格和品质上占据优势，双向满足消费者的生理和心理需求。为此，2019年初，足力健将打造全产业链闭环作为企业发展的重要战略和爆品研发的核心竞争力。目前，足力健已与日本尤尼吉可纱线、英国高士纱线、葡萄牙Armipex鞋厂、德国DESMA自动化生产线、意大利罗霸自动化生产线、安利皮革、广硕鞋业(Nike供应商)等全球7个国家和地区的制鞋企业和原材料供应商达成战略合作。整合发挥产业链优势，足力健不仅实现了对产品质量的严格把控，也大大降低了生产成本，以一双好穿、舒适、不贵的老人鞋产品，给用户带来了超预期的穿着体验和购买感受。

张京康谈到，任何脱离了用户真实需求的产品都难以延续，就更谈不上产品价值，只有解决用户问题、满足用户需求的产品才会形成用户的重复购买，这样的产品才是爆品，才是有口碑、能为品牌赋能的产品。