产品服务贴近中国用户，三星S9系列打造本土化新高度

原标题：?产品效劳贴近中国用户，三星S9系列打造外乡化新高度

3月，广州，小雨刚过，三星电子挪动通讯部门总裁高东真站在第一次被作为三星手机发布会场地的海心沙亚运公园，手握Galaxy S9的他，汉语算不下流利，但语气诚实：“三星将持续深耕中国，加大本地科技创新投入力度，为广阔中国用户带来价值特殊的产品体验。”

MWC2018的一周之后，三星Galaxy S9|S9+在中国首发，除了在功能和体验方面经过不言而喻的提升，为高端市场定调之外，其在产品、效劳以及品牌文明方面，也愈加贴近中国用户的习气，进一步完成外乡化。

产品的“中国化”：高能拍照

庞大的人口数量，以及多元容纳的国度气质，使得中国市场包含了千差万别的用户需求，也在一定水平上反映着全球市场关于智能手机产品的预期。

Galaxy S9|S9+发布会上，高东真曾有这样的表述：“三星一直高度注重中国市场、中国的协作同伴以及广阔用户们。自始至终，每一个‘三星人’都在努力倾听中国用户的心声，并将养精蓄锐，想‘你’所想。”

这种想“你”所想首先真实表如今了产品层面。

经过功能提升取得更好体验，曾经成为消费者换购新机的次要缘由。三星Galaxy S9和S9+搭载了全球首发高通骁龙845以及三星自家的Exynos 9810。地下材料显示：骁龙845功能相比骁龙835提升了25%；GPU方面，Adreno相比上代产品功能提升了30%，能耗比提升30%。Exynos 9810版本，采用半定制化八核设计，单核/多核功能比上一代进步了1/0.4倍；GPU功能比上一次提升20%。

当然，假如要说更“令人兴奋”的，还是Galaxy S9|S9+的拍照才能。毕竟，手机拍照功用越来越遭到用户注重,已成为最高频的运用功用之一。

“暗光美拍”是Galaxy S9|S9+拍照的一项次要晋级。由于采用F1.5/F2.4智能可变光圈，在暗光环境下，三星Galaxy S9和S9+在宽容度上表现超越目前市面上绝大少数的手机，次要便是得益于可变大光圈设计。不论是S9还是S9+，最大F1.5大光圈会带来更好的进光量，夜晚拍摄的照片会更亮堂。

另一项次要晋级被称为“凝时拍摄”。Galaxy S9和S9+最高支持960FPS超慢举措视频拍摄以及1/120秒的快门工夫，每秒捕获960帧画面，可让用户拍出比普通慢举措慢4倍的超慢举措视频。也就是说，Galaxy S9可以将用户拍摄的0.2秒的霎时变生长度为6秒的超慢举措视频，同时可以停止社交分享。

“表情包”曾经成为一种网络社交文明，此次三星Galaxy S9和S9+的相机参加“静态萌拍”功用，可以让用户扫描脸部创立3D头像，将自拍制造成动画表情，树立本人的专属表情包，并可以直接经过第三方软件停止社交分享，带来愈加特性化的沟通方式。生成抽象的眼镜、衣服和发型都可以自在选择。

硬件终端层面，三星Galaxy S9|S9+经过全体功能提升以及拍照才能的凸显，来满足身处庞大换机市场的中国用户购机需求。

使用效劳的外乡化：拓展协作

相较硬件层面，Galaxy S9|S9+在功用和效劳层面更能表现外乡化的深化。效劳包括两个层面，一是用户的日常使用，二是销售及售后。

先看日常使用。游戏文娱已成用户刚需，全视曲面屏的价值也需求进一步释放，三星就此推出了全新的游戏引擎，其中，AI引擎可以带来更高且更波动的帧率，3D引擎则再次提升游戏运转和处置才能，而AR引擎，基于与ARCore的协作，在不久之后还将提供新体验。三星还将引入网络减速功用，无论运用4G或Wi-Fi均有愈加波动的网络体验。在来电免打搅、游戏录屏、直播等方面也停止了优化。

更进一步，三星与腾讯深度协作结合开发了Game SDK套件，进一步提升游戏功能及波动性。Game SDK支持新一代的Vulkan 3D图形处置才能，以王者光彩为例，优化后帧率波动性好于现有市场版本，功耗降低，游戏画质也有所提升。

相较游戏，挪动领取在中国有着更普遍的用户根底，三星在挪动领取层面的外乡化战略，次要是与更多的银行机构协作。据理解，截至往年3月份，Samsung Pay支持的银行卡数量将到达40种，往年上半年，将银行卡支持数量提升到100张以上；交通卡品种也将提升到6种以上，直接掩盖40个城市。

此外，三星持续增强电子领取方面的协作，在现有根底上陆续推出银联二维码、领取宝领取。在Galaxy S9|S9+发布会上，Samsung Pay还与京东领取达成协作，后续将为三星用户提供掩盖线上线下的领取便当，在与用户生活毫不相关的三星生活助手中，深度交融京东等50家本地优秀协作同伴。

在钉科技看来，经由Galaxy 8系产品经过Bixby接入更多本地效劳，再由Galaxy S9|S9+在游戏、领取层面拓展本地协作，三星手机，曾经相当“中国”。

再看销售战略与售后效劳。Galaxy S9|S9+在专属管家效劳方面再次晋级：上市6个月内，收费提供保证期限为6个月的优惠换屏效劳，用户还可以选择领取大批费用延伸至12个月。同时还有12个月的电池功能检测和优化以及5折电池改换效劳，让用户可以无忧运用产品。

除此之外，24小时VIP效劳热线以及绿色通道效劳，将随时为用户处理成绩，带来方便快捷的售后效劳体验。而三星Galaxy S9|S9+还可以经过以旧换新的方式停止购置，运用指定型号旧机参与以旧换新，无机会取得最低价值600元三星积分。

钉科技留意到，售后效劳，从去年上半年的S8系列就下了很鼎力度，到去年下半年配合Note8停止了更有针对性的晋级，而随着Galaxy S9|S9+的发布又有提升。全天候效劳、配件改换等等，在中国市场有相当普遍的需求；从零碎使用层面来看，此次经过拓展与各类银行机构的协作，融入更多中国用户的生活细节，在一定水平上看，Galaxy S9|S9+也是与中国用户愈加接近。

中国区代言人：亲近用户

三星自1992年进入到中国以来，将中国市场定位仅次于韩国的“第二外乡市场”，位置日趋突显。这一点，从三星的一些任务细节也可以看得出来,此前，三星就针对中国市场推出了6GB运转内存版本，以便满足用户需求。

往年，随着 S9|S9+的发布，三星的外乡化战略显示出了更大的诚意和迫切，那就是启用中国代言人。发布会上，三星启动优质艺人协作方案，宣布将经过与优质艺人的协作进一步推进三星手机中国区外乡化的市场战略。此次，井柏然出任三星手机中国区品牌代言人，朱亚文为三星手机中国首席AI官。

去年的Note 8发布会，高东真称：“目前三星在中国拥有9个消费基地，7个研发中心，1个设计研讨院。我们还拥有3.7万名中国员工，其中超越4，900人从事研发。由中国员工设计、开发、销售、效劳，是集一切阶段于一体的一站式体系。”

假如说，去年在“打造第二外乡市场”进程中强调的是关于市场的注重以及关于质量的承诺，往年启用中国代言人，三星是在试图与用户树立更为密切的关系，拉近与消费者之间的间隔，也是关于生长潜力宏大的年老用户市场的看中。经过代言人与用户之间能够的互动，三星或希望能带给用户更好的情感体验，树立品牌与用户的情感联络。例如，将来，用户与Bixby互动时，或许就会收到来自朱亚文的Bixby语音回复“彩蛋”，而经过优质艺人协作方案，“彩蛋”还会变得更丰厚。

从在中国树立了包括消费、销售、研发、管理等环节的外乡化团队，从产品、品牌、市场等方向深化外乡化到搭建平台，接入丰厚本地效劳以及启用本地代言人，三星手机在产品端的“软硬结合”战略，在本地化进程中得以自创，正在成为真正意义上的“外乡化三星”，而用户在这个进程中也将取得更好的体验，毕竟，深耕本地的产品才干更懂中国用户。

来源：钉科技