电池门：苹果如此“好意” 乔布斯都能气活

12月20日，苹果亲口供认，为了避免由于电池老化带来的自动关机成绩，旧款iPhone的运转速度被官方限制。

这一音讯给业界带来了轩然大波，不少媒体责备苹果在经过这种方式来促运用户购置老手机。

而在言论的发酵中，苹果也遇到了一系列法律层面的费事。

目前的最新态势是，在美国加州、纽约州等地域，8起针对苹果的个人诉讼曾经被各联邦法院受理；相似的诉讼也曾经在以色列发起。

降低旧款iPhone运转速度的做法，技术上是合理的

苹果官方在12月20日的官方声明中称，在冰冷温度、电量缺乏或许临时运用这三类状况下，锂离子电池满足峰值电流需求的才能下降，从而引发电池自动关机；而为了防止自动关机，苹果在零碎中对包括iPhone7在内的旧款iPhone添加了一项峰值限制功用（也就是功能限制）。

这被批判者解读为，苹果成心降低了旧款iPhone的速度，目的是安慰让用户购置新款iPhone。

一个需求考虑的根本逻辑是：假如苹果的用心真的如上述批判者所言，或许说苹果真的在诈骗老用户，那么苹果为什么要把旧款iPhone运转速度变慢的真相说出来？如此一来，人们也许会换老手机，但是，这款老手机不会是iPhone——这绝不是苹果想要的后果，苹果也不会如此成心地砸掉本人的招牌。

苹果在官方声明中的说法是：

我们的目的是为客户提供最好的体验，包括全体功能和延伸设备的运用寿命。

听起来十分官方，甚至有点虚假，但关于苹果而言，延伸设备寿命这件事并非是虚言——别忘了iOS 11目前还在支持2013年9月发布的iPhone 5s。

设备的寿命失掉延伸，电池的损耗是必定的；而由此带来自动关机的风险也是客观存在的。也许关于苹果来说，一款旧设备可以波动地运转（虽然慢了点），也许比这款设备事出有因地呈现自动关机的状况，更能给用户以平安感。

其真实2016年年底，包括iPhone 6、iPhone 6s和iPhone SE在内的多款机型就呈现了不测自动关机的成绩，随后苹果宣布了一项针对局部iPhone 6s机型的电池改换方案，但仍有许多其他设备面临不测自动关机的状况。

后来，在推送了新的iOS10零碎更新之后，上述几款机型的不测关机成绩才失掉处理。

那么苹果终究错在哪里？

苹果消弭运转顶峰以维护旧款设备的措施，在技术下去看是合理的，但这并不意味着苹果的做法没有成绩。

作为一个商业公司，苹果没有给予用户以知情和自主选择的权益，这能够是它最受诟病的缘由。

一个更好的做法也许是，苹果应该在iOS操作零碎中参加一个普通用户可见的电池寿命监测机制。

这个机制应该可以直观地通知用户手中设备的电池损耗状况，并在适宜的状况下给出改换电池的建议，并阐明缘由；当然假如用户选择不改换电池，那么iOS可以随之提供一个可以让旧款设备波动运转（即防止不测自动关机）的选项。

无论如何，苹果不能够、也绝不应该蠢到直接建议用户去改换一台新设备。

惋惜，苹果没有这么做，而是在没有任何告诉的状况下，协助用户做了他们一不定情愿做出的选择。

虽然在后果上的差别不那么大，但消费者却不可防止地感遭到了来自苹果的高傲和冒犯，乃至诈骗。

这不是苹果的“初犯”了

其实，苹果对旧款设备的这一做法，很容易让雷锋网联想起此前它在iO S11的设计上“强行”为用户着想的行为。

事先少量用户吐槽称，iOS11的控制中心基本无法封闭Wi-Fi和蓝牙，只是断开了相应的衔接，但设备仍然会搜索信号和自动衔接，并在清晨5点再次翻开。

在雷锋网看来，这并不是一个iOS 11的Bug，而是有意为之。当用户在控制中心断开Wi-Fi衔接时，iPhone其它需求用到Wi-Fi的功用，如AirDrop、AirPlay、Wi-Fi辅佐定位，依然可以正常运作。

异样道理，蓝牙的衔接断开，但蓝牙自身还可以提供辅佐定位等功用。

苹果之所以这样设计，是由于它以为用户只需断开Wi-Fi和蓝牙即可，而不必真的完全封闭，其它功用还可以正常提供；而假如用户真的希望完全关掉，在设置里关掉就行。

也许在苹果看来，这样做是为了更好的体验。但有不少用户以为这种设计违背了直觉和运用习气，因而是反人类、无法了解的。

电子前沿基金会（Electronic Frontier Foundation）也撰文表示：

“这其实是一个如何更好地和用户沟通的成绩，给用户选择，让他们清楚地晓得本人在做什么设定。”

当用户觉得苹果曾经帮本人做出选择的时分，就会发生一种被操纵乃至被诈骗的觉得。这次的电池门事情，也当作如是观。

苹果还懂用户吗？

目前，关于用户在美国发起的8起个人诉讼，苹果还没有任何回应或评论；这契合苹果不断以来的处事作风。不过雷锋网在这里要考虑的一个成绩是，苹果为什么要替代用户做选择？

其真实过来，苹果协助用户做出了很多选择，比方说初代iPhone的触控操作和不可装配电池，iPhone 4上的双面玻璃……这些功用中有些是用户一开端难以承受的，但更多的是遭到热捧。由于从总体下去看，它们真正投合了用户的潜在需求，虽然用户本人并不晓得。

正如乔布斯的那句名言：

消费者并不晓得本人需求什么，直到我们拿出本人的产品，他们就发现，这是我要的东西。

确实，乔布斯在世的时分，苹果可以洞察消费者的潜在需求，并推出了消费者喜欢的产品。但真正的成绩在于，从乔布斯离世到如今，六年多曾经过来了，而苹果还是当年的苹果吗？